O processo de auditoria faz parte da avaliação de desempenho de qualquer organização, portanto sua realização bem sucedida é fundamental para a correção e a melhoria do sistema de gestão.

Este treinamento forma auditores de sistemas de gestão pela aplicação dos requisitos da ISO 19011, abrangendo as competências técnicas e comportamentais da equipe de auditoria incluindo aspectos do Auditor Líder e do profissional envolvido com o planejamento e implantação do programa de auditoria. Engloba o escopo de auditorias Internas e de Segunda parte (auditorias em fornecedores).

Carga Horária: 8 horas

Período de vigência de 30 dias. É necessário realizar todas as fases do treinamento.

Recomendação de PRÉ-REQUISITO 

É recomendável que o participante tenha realizado o treinamento da norma de sistema de gestão de referência (ex.:ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, etc…) ou tenha conhecimento consolidado sobre as mesmas.

Diferencial do Treinamento

O treinamento é conduzido por um ou mais instrutores “Master Trainer” que atuam como auditores e consultores em diversos sistemas de gestão que tem conduzido consultorias e auditorias para a certificação de organizações dos mais variados segmentos, com conhecimentos práticos específicos (como planos de auditoria, condução da auditoria incluindo o processo de comunicação e entrevistas, redação de não conformidades, relatório e conclusões de auditoria).

Serão apresentados cenários reais e específicos de auditoria para análise, facilitando a interpretação e aplicação dos requisitos, considerando as principais dificuldades e obstáculos no processo.

Nosso modelo de treinamento é baseado na metodologia de Bloom com foco na aplicação prática do conteúdo em auditorias de sistemas de gestão.

Público Alvo

• Gestores de sistemas de gestão,
• Profissionais envolvidos no processo e na programação de auditorias da organização, incluindo auditoria Interna e em Fornecedores,
• Auditores Internos e Auditores de Segunda parte (auditoria em Fornecedores) em formação e que necessitam aprimorar sua competência no processo de auditoria.

Conteúdo

1. Material de Suporte (download)
2. Módulo Fundamentos – Parte 1.1
   • Auditoria como um processo,
   • Conexão com as normas de sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, e demais),
   • Avaliação de cenários para identificação das cláusulas das normas de sistemas de gestão
3. Módulo Fundamentos – Parte 1.2
   • Termos e definições para auditoria de sistemas,
4. Módulo Fundamentos – Parte 1.3
   • Princípios de auditorias a serem aplicadas no processo de auditoria,
5. Módulo Fundamentos – Parte 2.1
   • Gestão do Programa de Auditoria:
   • Objetivos, planejamento e riscos, e recursos,
   • Monitoramento, avaliação e melhoria do programa,
6. Módulo Fundamentos – Parte 2.2
   • Planejamento da Auditoria
   • Condução da Auditoria – Reunião de Abertura, Guias e Observadores, Comunicação durante auditoria, análise crítica das informações documentadas
7. Módulo Fundamentos – Parte 2.3
   • Comunicação Verbal e Não Verbal
   • Dicas para melhorar sua comunicação
8. Módulo Fundamentos – Parte 2.4
   • Gestão de Conflitos
9. Módulo Fundamentos – Parte 2.5
   • Entrevistas – Técnicas de Questionamento
   • Aplicação Prática
10. Módulo Fundamentos – Parte 2.6
    • Constatações de auditoria
    • Como descrever as não conformidades e oportunidades de melhoria
11. Módulo Liderança – Parte 3.1
    • Gerência do Programa de Auditoria
12. Módulo Liderança – Parte 3.2
    • Práticas para o Planejamento do Programa de Auditoria
13. Módulo Liderança – Parte 4
    • Competência e avaliação da competência (comportamental e técnico): gestor, auditor e auditor líder,

Estudos de casos, análise de situações de auditoria e exercícios disponíveis durante as aulas.

Material do Treinamento:  

Uma apostila será disponibilizada para suporte ao treinamento (ver conteúdo – item 1).

Certificados: